Communicatie dagblad

De Nederlandse journalist en de woordvoerder

René — Wed, 17 Mar 2010 02:31:38 +0000

Vannacht op tv, echt gezien, echt gehoord. Het gaat over de dood van het meisje uit Dordrecht, Milly. De woordvoerder: “Het lichaam van Milly Boele is gevonden, ze is overleden en de familie is in kennis gesteld.” De verslaggever: “En de ouders zijn ingelicht?”

De verslaggever weet het ook allemaal niet meer, hij vraagt naar iets wat al bekend is. Gelukkig is daar de woordvoerder: “De ouders ingelicht? Nee, dat hebben we nog niet gedaan, we wilden het eerst aan u vertellen. We gaan ervan uit dat de ouders vanavond naar de televisie kijken en zo het trieste nieuws tot zich krijgen. Mocht in een later stadium van het onderzoek blijken dat zij niet hebben gekeken en van niets weten, dan zullen we de Nederlandse pers vragen ze alsnog op de hoogte te stellen.”

De communicatie-inflatie te lijf

René — Mon, 08 Mar 2010 18:31:57 +0000

De hedendaagse mens ontvangt op een dag meer boodschappen dan zijn 19^e eeuwse voorvader zijn hele leven. De ‘communicatiedruk’ is enorm. Elke dag komen er nieuwe media bij. We hebben steeds meer technische hulpmiddelen om snel deel uit te maken van dat razendsnelle informatieproces. Altijd up to date. Tenminste, zo lijkt het.

‘Ontlezing’
Er is namelijk sprake van een echte ‘communicatie-inflatie’: hoe meer boodschappen er op ons af worden gevuurd, hoe minder we ons er voor open stellen. Gevolg: communicatie wordt minder effectief. Bovendien zijn we steeds minder bereid (en in staat) zijn om moeite te doen om informatie tot ons te nemen. Steeds minder mensen lezen een krant. Wie leest er nog een gebruiksaanwijzing? De ‘ontlezing’ van Nederland – ook in het onderwijs – voltrekt zich onzichtbaar. Maar razendsnel.

Logisch dat bedrijven en overheden steeds meer moeite moeten doen om hun doelgroep te bereiken. Effectieve marketing is nog steeds afhankelijk van een snelle en aansprekende doelgroepcommunicatie. Op het juiste moment. Dat geldt niet alleen voor bedrijven. Onze democratie is immers gebaseerd op een open communicatie tussen burgers en overheid. Vice versa.

Beeldtaal
Zijn wij immuun voor de hoeveelheid boodschappen die ons om de oren vliegt? Uiteraard is er ook een andere kant. Er zijn gelukkig ook ontwikkelingen die de communicatie tussen bedrijven en overheden en hun doelgroepen bevorderen. Immers, niet alleen de techniek verandert. Ook de ‘taal’ wordt anders. Bedrijven als Microsoft en (vooral) Apple verrijken de wereld met beeldtalen. Denk aan menusturing en icoonsturing. Door middel van een eenvoudig plaatje wijst de computer of ander apparaat je de weg. Mensen raken gewend aan beelden. Het kost minder tijd en moeite dan het doorworstelen van een tekst.

Narrowcasting
Een andere vernieuwing, die aansluit bij de behoefte aan snelle beeldtaal, is het gebruik van eenvoudige filmpjes. De werking van een apparaat, het verloop van een procedure of een virtuele rondleiding worden in slechts twee minuten uit de doeken gedaan. Deze vorm van narrowcasting vertelt meer dan duizend woorden. Je ziet deze techniek steeds meer op websites, in ontvangst- en wachtruimtes, etc. En niet alleen bij de innovatieve bedrijven en vooruitstrevende overheden. Op websites presenteren kandidaten zichzelf met een filmpje aan potentiële werkgevers. En andersom.

Beeldtaal spreekt
De voordelen zijn oneindig. De filmpjes maken lezen overbodig: een stem vertelt het verhaal. De kijker wordt direct ‘in het verhaal gezogen’, raakt emotioneel betrokken en kijkt vrijwel altijd het filmpje helemaal uit. Dit in tegenstelling tot internetpagina’s, die vaak snel worden weggeklikt. Het overbrengen van een boodschap door middel van beeld heeft meer effect. Blijft langer ‘hangen’ dan een tekst.

Hans Bouma,
directeur van Hans Bouma Informatieve Producties Wierden
www.hansbouma.nl

De Friese frikadelverkrachtingszaak

René — Fri, 05 Feb 2010 18:39:13 +0000

Wie nog een halve seizoenkaart wil kopen, moet snel zijn. Dat kan namelijk bij Go Ahead Eagles, in Deventer. Maar misschien kunt u ook samen nog een hele seizoenkaart kopen en die in tweeën knippen. Of dat korting oplevert weet ik niet. Typisch gevalletje voor Signalering Onjuist Spatiegebruik dunkt mij.Vandaag las ik een kop op nu.nl die daar zeker niet terecht zal komen: Geen cassatie in frikadelverkrachtingszaak. Dat heeft toch ook wel iets vreemds, dat koppelen van een voorwerp aan een daad. Iedere jaar weer vers voer voor de Van Dale. Volgend jaar maar gewoon een frikadelleneetwedstrijd proberen jongens?

Ongeschikt: indutgevaar

René — Fri, 29 Jan 2010 00:39:56 +0000

Zeldzaam suffe reclame voor het Oostenrijkse leger: fantasieloos, krachteloos en een flut-uitvoering. Toch nog verbannen omdat het volgens de Oostenrijkers seksistisch is. Raar. Ze hadden ‘m moeten verbieden vanwege het indutgevaar. Als werving ongeschikt.

Slap interviewen, zo doe je dat

René — Thu, 28 Jan 2010 19:26:08 +0000

Red Internet Explorer 6

René — Wed, 20 Jan 2010 22:01:01 +0000

Het begon als 1 aprilgrap in 2009, maar de site is nog steeds ‘alive and kicking’. Tot 1 april dit jaar, dan trekken de makers er echt de stekker uit. Ik heb het over de website saveIE6, die zich hard maakt voor het behoud van deze achterhaalde en onveilige browser. Niet voor niets kwam ik de site op het spoor via iemand die zich beroepsmatig met internetbeveiliging bezig houdt… En behalve voor beveiligingsexperts is IE6 natuurlijk ook ideaal voor webbouwers, zoals blijkt uit deze reactie op de site: “Without IE6, we would only be able to charge less than half the money for creating cross browser compatible websites. IE6 is good for business, and will help us get through this crisis!”

Citymarketing Utrecht wel in Telegraaf niet op utrecht.nl

René — Tue, 05 Jan 2010 01:14:29 +0000

De Telegraaf heeft een bericht over Kyteman die optreedt op een avond in Utrecht over de citymarketing van die stad. De website www.utrecht.nl heeft op dat moment ‘Gft-bakken niet buiten laten staan’ als meest recente onderwerp. De Telegraaf meldt dat in het woord Utrecht de letters ‘echt’ rood zijn gekleurd (de rest is kennelijk zwart). Op de gemeentesite staat gewoon alles in het rood…

Nu zou je denken dat zo’n avondje fijn is voorbereid. Dat er op de gemeentesite livebeelden zijn te zien. Of dat er getwitterd wordt om de bezoeker te informeren. Of heeft het AD (het voormalig Utrechts Nieuwsblad) misschien actuele informatie? Nee. De citymarketing van Utrecht is in handen van de Telegraaf, uit Amsterdam. Dat belooft wat!

Kannen of kunnen?

René — Mon, 04 Jan 2010 23:45:54 +0000

Ik kan, jij (u) kunt, hij kan, wij kunnen, jullie kunnen, zij kunnen. Maar kan kan dus niet, in als jij kunt. Toch lees ik zolangzamerhand vaker jij kan dan jij kunt. Je kan wordt al langer veel gebruikt als ‘je’ iets betekent als ‘men’, een vaag voornaamwoord als er niet beters voorhanden is. Daar zal de oorzaak liggen dat ik steeds vaker je kan voor mijn kiezen (‘voor me kieze’) krijg. Maar ik ga daar niet aan wennen denk ik. Je kunt. Punt.

Zit u niet lekker in uw vel?

René — Mon, 04 Jan 2010 22:24:33 +0000

‘U hebt ja gezegd tegen de functie van Nationale Mental Coach,’ hield men mij voor, ‘dan hebt u toch wel een idee van wat u van plan bent? U kunt toch wel een bevlogen statement afleggen over uw intenties? Waar het heen gaat, hoe Nederland beter kan worden van uw activiteiten? Iedere coach, of instelling, ieder bedrijf heeft tegenwoordig een mission statement.’

‘Neem me niet kwalijk’, bracht ik te berde, ‘maar dan heb ik geen missie. Het is een duur woord voor ‘luchtkasteeltje’ en tegen dat soort omdetuinleiderij wilde ik nu juist in het geweer komen als NMC. Valse beloftes doen die geen enkele consequentie hebben. Straks vraagt u mij ook nog of ik een passie heb. Een missie met passie!Nee, sorry hoor, daar doe ik echt niet aan mee. Of val ik nu uit de boot en moet ik mijn functie neerleggen?’

Gelukkig. Wim de Bie is er weer!

Het was een beheersbare jaarwisseling

René — Sat, 02 Jan 2010 18:33:41 +0000

De eerste idioten zitten al in de bak. Mensen met een vernielde auto maken de balans op, anderen zoeken nog wanhopig naar hun planten, fiets, of huisraad. De brandweer werd slechts enkele keren gehinderd in hun werk. Van zinloos geweld was maar zelden sprake, meestal was het volkomen zinvol. Daarom praat de overheid nu over een ‘beheersbare’ jaarwisseling. Dat is -naar ik aanneem- het geval zolang niet de legers van naburige landen ingeroepen hoeven worden. Gelukkig 2010 maar weer!